Conversation Insights
CRMに直接組み込まれた会話インテリジェンスソフトウェアでスピーディな営業を実現しましょう。録音した音声やビデオ通話を自動的に文字起こしします。案件進行をスムーズにし、自動キャプチャされた会話のインサイトで次のステップを獲得します。会話のトレンドやコーチングの瞬間を簡単に特定できます。成果を出している営業通話のプレイリストを収集することで、担当者が今後の通話に活用できるようにし、競合他社の先手を取ることができます。
会話型インテリジェンスソフトウェアで競合他社に打ち勝つ
必要な情報を迅速に入手して、より多くの案件を成約へ
顧客のシグナルを把握し案件進行をスムーズに
Einsteinがすべての営業会話の重要な瞬間を自動的に検出します。顧客が競合他社について何を好み、何を嫌うかを正確に把握するため、通話全体を聞く必要はありません。顧客の反対意見、価格設定のとらえ方、問われた質問を即座に把握できます。Einsteinがフラグを立てる一意のキーワード（競合他社の製品、機能、商談成約に不可欠なメンションなど）を追加します。
詳細な情報が必要な場合は、通話インサイトから特定のメンションに関連する文字起こしの該当部分に直接アクセスできます。文字起こしのスニペットと商談に関連するインサイトを得て、業務フローに活かすことで、商談を速やかに進めることができます。
チーム、担当者、商談、または商談金額に関する会話のトレンドを簡単に可視化できます。トレンドのトピックや競合リスクのある領域を数秒で特定し、特定メンションの頻度を時系列に確認します。会話キャプチャされた顧客のシグナルを、さまざまな担当者やチームと比較します。パイプラインにある商談に関連する通話インサイトを確認します。
事務作業の自動化
手書きによる通話の記録やメモを取る必要はありません。録音した音声やビデオ通話を自動的に文字起こしします。初日からすべての会話の重要な瞬間を強調し、反対意見、価格設定、次のステップなどの標準的なメンションをキャプチャします。また、もっとも重要な内容をキャプチャして、競合他社や製品名などのカスタムメンションを追加します。
通話で検出されたメンションに基づいて、担当者にフォローアップタスクを割り当てます。次のステップ、アクションアイテム、スケジューリング、顧客の質問にCRMで直接対処するためのタスクを瞬時に作成します。特定の担当者や他の営業チームのメンバーにタスクを割り当て、担当者を適切な商談へとすばやくリンクします。
自動アラートで担当者にタスクをリマインドし、確実なフォローアップを支援します。会話から、優れたフォローアップアイテムを営業担当者に思い出させ、すべての顧客にポジティブな体験を提供するようにします。
オンボーディングとコーチングの強化
成果を上げた営業通話のプレイリストを作成し、担当者が効果的な手法を再現して競合に差をつけましょう。パフォーマンスの高い担当者から最高の会話を厳選して、専用の通話コレクションにしましょう。コレクションをチーム全体または選択した担当者と共有します。次に、これらのベストプラクティスコレクションを活用して、オンボーディングを強化したり、反対意見の対処方法や案件のエグゼクティブスポンサーの協力を得る方法など、特定のスキルを指導したりします。
パーソナライズされた通話インサイトのメールを担当者に送信し、日々のコーチング提案を提供します。パーソナライズされた通話インサイトのメールを担当者のメールボックスに送信し、最も関連性の高い通話録音の新たな選択、インサイトの概要、通話が関連付けられている商談の詳細をハイライトします。
会話の関連部分にハイライトやコメントすることにより、状況に応じたフィードバックを共有します。話す・聞くの比率、発言者の追跡、特定のメンション、通話時間を確認して、オンボーディングをスピードアップしたり、担当者が最も必要とするコーチングを提供したりします。
会話インテリジェンスソフトウェアの機能を拡張する関連製品
Conversation Insightsの価格
はじめにSales Cloudのエディションを選んでください。一部エディションには、すぐに使えるConversation Insightsが含まれています。その他のエディションの場合、下記の価格でConversation Insightsを簡単に追加できます。
Einstein会話インサイト
通話メモを文字起こしし、次のステップを明確にし、営業通話から得たインサイトで商談の進行を加速します。
6,000
円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
- 通話インサイト
- 自動文字起こし
- 通話コレクション
Einstein会話インサイトとセールスエンゲージメント
インサイトと自動化を1か所に集約したバーチャル営業ソリューション
6,000
円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
- ガイダンスセンター
- Work Queue
- リードスコアリング
Einstein会話のインサイトとイネーブルメント
担当者のスマートな営業を支援し、能力を最大限に発揮。
12,000
円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
- ガイダンスセンター
- 会話と収益のマイルストーン
- 人材育成分析
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
Conversation Insightsは、営業チーム向けのデジタルコーチングおよびベストプラクティスの強化において、非常に役立っています。どのようなメッセージングが最も効果的かをリモートワーカー全体で共有できることが、このハイブリッドな世界において効果絶大です。
Dain Rasmussen氏営業担当SVP, Inspirato社
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Salesblazerコミュニティにご参加ください
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Einstein会話インサイトの最新トレンドや活用事例、話題を紹介
世界No.1の営業向けCRMで営業を次のレベルへ
まずは無料トライアルを
Sales Cloudの30日間無料トライアルをお試しください。クレジットカード情報やインストールは不要です。
エキスパートへのご相談
ご要望に合わせて適切な担当者がご連絡いたしますので、詳しい内容をお知らせください。
最新情報をお届け
最新の調査、業界のインサイト、製品ニュースをメールでお届けします。
Conversation Insightsに関するよくある質問
会話型インテリジェンスソフトウェアは、音声通話とビデオ通話から浮かび上がるインサイトと傾向を知るための機能を提供します。通話を録音し、特定のキーワードやフレーズのメンションについて分析します。
いいえ。Conversation Insightsは通話を録音しません。どちらかと言えば、音声録音を処理してインサイトを抽出するAI機能です。
NLP は、膨大なデータセットからパターンを見つけ出すことで、言語およびその用法と文法のルールを多数認識する AI です。
Salesforceでは多種多様なアドオンやアプリ、追加できる製品をご用意しています。業界で一歩先を行くためにご活用ください。製品の追加に関する具体的なご相談やサポートについては、0120-733-257までお電話ください。
Salesforce Salesforce Essentialsのライセンスは、月単位または年間契約のいずれかでご購入いただけます。まずはSalesforce Salesforce Essentialsの無料トライアルにご登録のうえ、購入へお進みください。その他の契約はすべて、基本的に前払いの年間契約で承っております。
Salesforce製品のほとんどは年間契約ですが、Salesforceのサブスクリプション期間は、Salesforce Essentialsでは月単位や複数年によるお支払いもご利用いただけるなど、契約期間が異なるものもございます。お使いの製品のお支払いや請求のオプションについては、弊社営業担当者にご確認ください。
製品の追加やアップグレードはいつでも行えますが、一部の製品は他の製品と同時に拡張しなければならない場合があります。お客様に最適なご提案については、お手数ですが弊社の営業部（0120-733-257）までお問い合わせください。
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