会話インテリジェンス
あらゆる会話からインサイトを獲得します。AIを活用して通話、メール、会議を自動的にキャプチャして分析します。リスク、反論、次のステップなどの重要なシグナルを明らかにすることで、チームは迅速に行動を起こすことができます。会話のインサイトをAgentforceに供給し、パーソナライズされたタイムリーなフォローアップをSalesforceやSlack内で直接提供することで、営業担当者はどこで仕事をしていても、会話データを活用できるようになります。
会話インテリジェンスソフトウェアでより多くの案件を迅速に成約
会話インテリジェンスで案件を前進させ、Agentforceを強化します。
すべての会話から案件のシグナルを見出す
通話をすべて聞かなくとも、すべての会話の重要な瞬間（競合他社に対する好き嫌い、反対意見、価格設定の姿勢、顧客の質問など）にフラグを立てます。カスタムキーワードを追加して、製品の立ち上げや成約に決定的なメンションを追跡しましょう。
反対意見、リスク、価格設定、次のステップなど、案件に影響を与える通話で何が起こっているかを自動的に分析し、商談レコードに表示します。適切な文字起こしスニペットに直接移動し、すべての会話を調べることなくアクションを実行できます。
すべての案件からパターンを見つけます。AIは会話を分析し、パイプライン全体から反対意見、価格設定、競合他社などの主要なトピックを明らかにします。トレンド、リスク、影響を受ける商談を即座に確認し、戦略を練り直して洗練して案件を成約させます。
インサイトで案件を前進
AI生成の通話の要点は、すべての会話を自動的に分析し、反対意見、価格設定、次のステップ、意思決定者のメンションなどの重要な瞬間を強調しており、スピーディに状況を把握できます。議論の内容を一目で確認し、関連する文字起こしスニペットに直接ジャンプできます。
すべての会話を詳しく調査します。「どの案件で価格について言及されましたか？」、「どこで競合が話題に上りましたか？」といった自然な文章で尋ねることで検索し、文字起こしを詳しく調べることなく、重要な瞬間、リスク、パイプラインのトレンドを即座に表示します。
顧客センチメント、重要なポイント、SWOT分析など、すべての営業通話からカスタムインサイトを取得し、通話記録に直接表示します。営業担当者は文字起こしをスキップして、案件を前進させるために必要な正確なコンテキストとともに、重要なポイントと重要な懸念事項を即座に確認できます。
AIエージェントをさらにスマートに
営業担当者が営業に集中できるように支援し、Agentforceは会話データを使用して商談を最新の状態に保ちます。通話、会議、メモを分析し、次のステップや案件ステージなどの主要フィールドを自動的に更新して、リアルタイムパイプラインを可視化します。
実際の会話データにもとづいて、パーソナライズされたガイダンスと早期警告を営業担当者に提供し、案件を着実に進めます。次のベストアクションを表示し、進捗の停滞やステークホルダーの不在といったリスクにフラグを立てます。すべて業務フローの中でシームレスに提供されます。
実際の通話データにグラウンディングされた実践的なインサイトでマネージャーを導き、営業チームをより効果的に指導できるようにします。Agentforceでパフォーマンスをベストプラクティスと比較して分析し、上位の担当者が何を違うのかを明らかにすることで、チームは成果を上げるための目標を絞ったガイダンスを得られます。
Salesforce全体の会話データを活用
担当者の仕事の現場でSlackを使用して通話のまとめをすぐに入手できます。Agentforceを使用すると、すべての通話の後に、Slackチャネル内の重要な瞬間、リスク、次のステップをハイライトできます。文字起こしを詳しく調べたり、ツールを切り替えたりする必要はありません。担当者は、日々のワークフロー内で情報を得て、連携し、行動する準備が整います。
AI生成メールを実際の会話にグラウンディングすることで、送信する価値があるメールにします。一般的なフォローアップに欠けているコンテキストを通話データで補完するため、担当者は、話の内容、次のアクション、顧客にとって重要なことに焦点を当てた、タイムリーで関連性の高いメッセージをワンクリックで送信できます。
案件の勝敗の理由を、その商談の画面で把握できます。AIですべての商談を分析し、価格設定、競合、勢いの喪失などの要因を明らかにします。受注案件の成功要因と失注案件の問題点を、文字起こしを詳しく調べなくてもすばやく確認できます。
会話インテリジェンスソフトウェアの機能を拡張する関連製品
Conversation Insightsの価格
はじめにSales Cloudのエディションを選んでください。一部エディションにはすぐに使えるConversation Insightsが含まれています。その他のエディションの場合、記載の価格でConversation Insightsを簡単に追加できます。
Einstein会話インサイト
通話メモを文字起こしし、次のステップを明確にし、営業通話から得たインサイトで商談の進行を加速します。
6,000
円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
- 通話インサイト
- 自動文字起こし
- 通話コレクション
Einstein会話インサイトとセールスエンゲージメント
インサイトと自動化を1か所に集約したバーチャル営業ソリューション
6,000
円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
- ガイダンスセンター
- Work Queue
- リードスコアリング
Einstein会話のインサイトとイネーブルメント
担当者のスマートな営業を支援し、能力を最大限に発揮。
12,000
円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
- ガイダンスセンター
- 会話と収益のマイルストーン
- 人材育成分析
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格設定については、営業担当者にお問い合わせください。
Conversation Insightsは、営業チーム向けのデジタルコーチングおよびベストプラクティスの強化において、非常に役立っています。どのようなメッセージングが最も効果的かをリモートワーカー全体で共有できることが、このハイブリッドな世界において効果絶大です。
Dain Rasmussen氏営業担当SVP, Inspirato社
パートナーアプリの導入やエキスパートとの連携を通じて、Einstein会話インサイトの活用を進めませんか？
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Salesblazerコミュニティにご参加ください
営業のプロとつながり、学ぶことができる場をお探しですか？SalesforceのSalesblazerコミュニティが最適です。
無料の学習コンテンツTrailheadで、Salesblazerになるためのスキルを学びましょう
Einstein会話インサイトの最新トレンドや活用事例、話題を紹介
世界No.1の営業向けCRMで営業を次のレベルへ
まずは無料トライアルを
Sales Cloudの30日間無料トライアルをお試しください。クレジットカード情報やインストールは不要です。
エキスパートへのご相談
ご要望に合わせて適切な担当者がご連絡いたしますので、詳しい内容をお知らせください。
最新情報をお届け
最新の調査、業界のインサイト、製品ニュースをメールでお届けします。
Conversation Insightsに関するよくある質問
会話型インテリジェンスソフトウェアは、音声通話とビデオ通話から浮かび上がるインサイトと傾向を知るための機能を提供します。通話を録音し、特定のキーワードやフレーズのメンションについて分析します。
いいえ。Conversation Insightsは通話を録音しません。どちらかと言えば、音声録音を処理してインサイトを抽出するAI機能です。
NLPは、膨大なデータセットからパターンを見つけ出すことで、言語およびその用法と文法のルールを多数認識するAIです。
Salesforceでは多種多様なアドオンやアプリ、追加できる製品をご用意しています。業界で一歩先を行くためにご活用ください。製品の追加に関する具体的なご相談やサポートについては、0120-733-257までお電話ください。
Salesforce Essentialsのライセンスは、月単位または年間契約のいずれかでご購入いただけます。まずはSalesforce Essentialsの無料トライアルにご登録のうえ、購入へお進みください。その他の契約はすべて、基本的に前払いの年間契約で承っております。
Salesforce製品のほとんどは年間契約ですが、Salesforceのサブスクリプション期間は、Salesforce Essentialsでは月単位や複数年によるお支払いもご利用いただけるなど、契約期間が異なるものもございます。お使いの製品のお支払いや請求のオプションについては、弊社営業担当者にご確認ください。
製品の追加やアップグレードはいつでも行えますが、一部の製品は他の製品と同時に拡張しなければならない場合があります。お客様に最適なご提案については、お手数ですが弊社の営業部（0120-733-257）までお問い合わせください。
お客様には、いくつかのアドバイザリー、導入、サポートプランをご用意しています。詳しくは、Customer Success Groupのページをご覧ください。
対話型AIとは、コンピューターがテキストや音声を通じて人間のような自然な会話を行うことを可能にするテクノロジーです。チャットボットは対話型AIが実用化されている例の1つです。
営業テクノロジーは、プロセスを合理化し、効率を高め、売上の成長促進と顧客関係の改善に役立つ貴重なインサイトを提供するという点で重要です。優れた営業テクノロジーによってデータと労力を一元化し、ワークエクスペリエンスの分断を回避できます。